FAQ

La vendita on-line è effettuata previa registrazione, gratuita e non vincolante. Se sei un rivenditore dei nostri prodotti compila la richiesta di registrazione e attendi la nostra mail di conferma. La verifica dei dati inseriti potrebbe richiedere fino a 24 ore.

Nella pagina di login clicca sul pulsante "Password Dimenticata?", ti verra' richiesto di digitare la tua mail di registrazione e successivamente, cliccando sul tasto "RECUPERA PASSWORD" ti verra' reinviata la password sulla tua mail.

Se non riesci a visualizzare in maniera corretta il nostro sito e ad utilizzare i menù e tutte le sue funzioni, forse stai utilizzando un browser non aggiornato per navigare. Clicca quì per sapere quale versione di browser stai utilizzando e poi comunicala ad un nostro operatore al telefono.

Le Tue fatture di cortesia sono sempre dsponibili on line accedendo alla tua pagina personale. Inoltre ne viene inviata copia tramite mail prima della spedizione della merce. E' cura del Cliente stampare ed archiviare le fatture inviate.

Nella causale del bonifico sarà sufficiente indicare il numero e la data dell'ordine che si sta pagando. Es. "ORDINE N. 1234 DEL 01/01/2020".

Dopo aver inviato l'ordine, attendi di ricevere la nostra CONFERMA D'ORDINE che ti aggiornerà sull'effettiva disponibilità dei prodotti da te richiesti e sul preciso importo da pagare. Contestualmente ti verranno inviate le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico.

Verificare accuratamente l'integrità dei colli alla consegna, in caso contrario applicare la riserva e inviarci copia del documento in cui si evince l'applicazione di quest'ultima e foto dei pacchi danneggiati in cui sia leggibile l'etichetta applicata allo stesso. La medesima procedura va applicata in caso sia presente nastro diverso da quello TST Srl.
Non saranno prese in considerazione richieste di rimborso per danno alla merce, laddove non venga applicata la procedura sopra descritta.
Qualora il vettore dovesse opporsi a tale riserva, La preghiamo di contattarci telefonicamente al numero 392 3029242 prima di effettuare il ritiro.

TST S.r.l. effettua anche la vendita al banco presso la propria sede, sebbene le giacenze siano aggiornate quasi in tempo reale esiste la possibilità che un prodotto risulti disponibile anche se già acquistato. I prodotti presenti nella conferma d'ordine invece sono pronti per essere spediti.

Si, se non hai ancora effettuato il pagamento per l'ordine che abbiamo confermato, puoi ancora aggiungere dei prodotti. Effettua un nuovo ordine e questo sarà integrato al precedente. Le spese di spedizione dell'ordine integrativo ti saranno decurtate e verranno riaggiornate quelle del precedente solo se necessario.

Se i prodotti che vuoi aggiungere non raggiungono il minimo d'ordine, allora puoi inviare una mail a info@tostoprofumeria.com indicando i codici, le quantità e le eventuali varianti dei prodotti che vuoi aggiungere.

Accedi alla tua area pesonale del nostro sito e successivamente alla sezione ASSISTENZA, clicca su "APRI TICKET DI ASSISTENZA" e indica il codice dei prodotti danneggiati, la fattura di riferimento e allega una foto del prodotto danneggiato. Un nostro operatore prenderà in carico la tua richiesta e la evaderà nel minor tempo possibile.

Al momento della partenza della spedizione il nostro corriere convenzionato invierà una mail indicando il giorno e la fascia oraria di consegna e l'eventuale contrassegno da pagare. Se hai lasciato un recapito di cellulare riceverai anche un promemoria tramite sms.

Il codice sconto Benvenuto è riservato ai clienti che effettuano il primo ordine entro 10 giorni dalla data di registrazione al sito.